Politique de retour

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE FAISONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.
Retour
Est-il possible de retourner ma commande ?
Oui, c'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.
Dans ce cas, la commande doit répondre aux conditions suivantes :
1. La commande contient toujours toutes les pièces et composants appropriés et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.
2. La manipulation normale du produit est évidente, la casse due à une manipulation négligente est exclue.
3. les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
4. le produit a été trouvé défectueux immédiatement après réception.
5. Nous avons le droit de facturer les frais de livraison au client.
6. un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans notre faute.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devrez faire ce qui suit pour initier le processus de retour.
Envoyez un e-mail à : info.savannahparis@gmail.com
-Assurez-vous que l'email contienne ce qui suit :
Numéro de commande
Raison de la demande de retour
Photo du produit en cas de casse
Prénom + nom de famille du client
Adresse du client
Nous vous parlerons ensuite et vous donnerons l'adresse de retour.
Ne renvoyez jamais le colis à l'expéditeur, nous vous enverrons la bonne adresse après que vous nous l'ayez demandé. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition pour le retour du produit.


STORNOBAU


Le consommateur a un droit de rétractation conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :
A. CONDITIONS D'ANNULATION
Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez reçu ou accepté les derniers biens.
Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées.
Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, donc un remboursement n'est pas possible à la réception des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer Savannah Paris par une déclaration claire (par exemple, par e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. La révocation est
complétée lorsque nous avons reçu les marchandises. Le coût du retour des marchandises sera à la charge de l'acheteur.
Dossier pour les expéditions en transit
Comme nos marchandises sont expédiées d'Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu les marchandises avant de nous les retourner. Bien sûr, vous pouvez nous informer à l'avance de votre annulation.
Afin de vous garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.
Conséquences du retrait
Si vous vous retirez de ce contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous recevons notification de votre retrait de ce contrat et la réception des marchandises. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction originale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas vous ne serez facturé pour ce remboursement.
** TOUTES LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.